Notre éthique

Nous avons pour mission d’être une structure d’écoute téléphonique honnête qui respecte à tous les niveaux les personnes francophones souffrant de stress.

Nous informons clairement sur le site et au début de chaque conversation téléphonique que la communication est payante. Nous faisons le maximum pour que la personne, bien qu'elle soit dans une situation dite de faiblesse, sache exactement les frais qu'occasionnent l'appel téléphonique. Ces personnes nous font confiance en nous contactant, nous leur devons un respect total.

Enfin nous précisons que dans le cas où un appelant nous contacterait en justifiant qu'il n'avait pas eu la lucidité nécessaire pour comprendre que notre écoute se faisait à travers un appel surtaxé, nous lui rembourserons sur présentation de sa facture téléphonique l'intégralité de la somme prélevée.